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iQOS(アイコス)の水没は保証してくれる?

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iQOS(アイコス)は普通のタバコとそこまで大きさが極端には変わらないので、手から滑って水没してしまうなんていうことがあるかもしれません。そして、iQOS(アイコス)は精密機器なので、水没させてしまうと一発で故障してしまう可能性が高いのが難点です。

そんな時、iQOS(アイコス)の水没は保証してもらえるのかは気になるところなのではないでしょうか。携帯電話などで考えると水没って保証してくれなさそうなイメージなんですが、実際はどうなんでしょう。

このような疑問をインターネット上の声を元に検証していきます。

iQOS(アイコス)の水没は保証してくれる?

まず前提として覚えていてもらいたいのが、iQOS(アイコス)が故障した時に取るべき方法は主に以下の二つです。

  • カスタマーサポートに連絡する
  • iQOS(アイコス)公式TwitterにDMする

iQOS(アイコス)ストアなどの店舗ではなく、必ずカスタマーサポートに連絡しましょう。アイコスストアなどに行っても、カスタマーサポートに連絡するように促されるだけで無駄足になってしまいます。

iQOS(アイコス)にはホルダーとチャージャーを購入した日から1年間の保証がついており、水没はその保証の対象になる可能性が高いです。

つまり、水没させてしまっても保証してもらえる可能性が高いということです。実際に交換保証をしてもらった例を見ていきましょう。

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こちらの方がおっしゃるには、水没をさせてしまっても、iQOS(アイコス)は一回までなら交換保証をして変えてくれるようです。意外にも良心的ですね!そのためにも購入時にしっかりと製品登録をして保証を一年間に伸ばしておくようにとおっしゃっています。

そして、こちらの方もiQOS(アイコス)を不注意で水没させてしまいましたが、ちゃんと保証で新品が送られてきたそうです。水没したiQOS(アイコス)と交換という形になります。そりゃそうですよね。そうしないと嘘をついて入手困難なiQOS(アイコス)の2台目を手にいてれ転売する方などが出てくるので。

取り替えは購入時と違ってすぐに行ってもらえるそうです。

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しかし、iQOS(アイコス)の水没の保証には期限があります。保証期限が過ぎてしまうと交換出来ないので注意が必要です。こちらの方は保証期限が過ぎていたので水没したiQOS(アイコス)を交換してもらえなかったのだとか。残念!

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こちらの方は保証期限内だったので水没したiQOS(アイコス)を無事に交換してもらえたそうです。よかったですね! 皆さんもiQOS(アイコス)水没時の保証期限はしっかりと確認しておきましょう。

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ちなみにiQOS(アイコス)の水没時の保証は保証期間内に1度だけだそうなので、その辺も覚えておいてください。何度もiQOS(アイコス)を水没させるようなヘマはしないことですね(笑)

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保証期間内にiQOS(アイコス)を水没させてしまったのでしょうか。保証がきかなかったそうです。もちろんこうしたケースもあります。

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このように、オペレーターから水没は保証外と言われることもあるのだとか。しかし、先ほどまで見てきた通りに、水没が保証の対象となっており、交換手配をしてもらえたというケースはたくさんありますので、オペレーターによって対応が違うということも現実的ではないものの、考えられそうです。

ちなみにiQOS(アイコス)水没時の保証期間は購入時から1年間だそうです。1年間に1回のみの交換です。

しかし、iQOS(アイコス)の水没やホルダーブレードの折れ以外の不良交換は保証期間1年間の間なら何度でも交換してもらえるのだとか。

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上記ではiQOS(アイコス)の不良交換の保証期間は1年間だと書きましたが、「故意での破損」、水没、加熱ブレードの折れなどの「防げるようや破損」以外は保証期間が過ぎても交換対応してもらえるそうです。

iQOS(アイコス)の水没は保証してくれる? まとめ

ここまでiQOS(アイコス)の水没は保証してもらえるのかどうかを検証してきました。結果としては、

  • iQOS(アイコス)の水没時の破損は保証してもらえる
  • iQOS(アイコス)の水没時の保証期間は1年間
  • iQOS(アイコス)の水没時の保証は1年間の間で1回限り

ということが分かりました。そして、オペレータの担当者など、場合によっては「水没でも交換保証の対象外」となるイレギュラーなケースもありえるようです。

iQOS(アイコス)の破損に関しては、「故意での破損」、水没、加熱ブレードの折れなどの「防げるようや破損」でなければ保証期間(通常時は水没でなくても1年間)が過ぎても交換してもらえるということも同時に分かりました。iQOS(アイコス)さん結構、対応が良いですね。

iQOS(アイコス)が水没して故障してしまった際には必ずサポートセンターに連絡しましょう。アイコスストアなどの店頭では故障したiQOS(アイコス)の交換は受け付けて貰えないので。(なかなかサポートセンターに繋がらないという声もよく耳にしますが……。)

以上、iQOS(アイコス)の水没時の保証について検証してきました。皆さん、参考にしてみてください。

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